O Fortnite unificou as contas para todas as plataformas; agora o usuário pode acessar pelo PC, PS4, XBOX One e Nintendo Switch pela mesma conta. Isso ajuda a simplificar o processo de recuperação de conta, caso seja necessário. Outra opção muito efetiva no combate à hackers é a autenticação de dois fatores, que exige um PIN de segurança enviado ao seu celular toda vez que um login em sua conta for realizado.

Passo 1. Acesse a página de login à conta Epic Games e selecione “Esqueceu Sua Senha?” logo abaixo da caixa de texto Senha. Você deverá preencher a caixa de texto com o email vinculado à sua conta Epic Games e selecionar Enviar E-Mail. Um link para redefinir sua senha será enviado ao seu email.

Passo 2. Após redefinir sua senha acessando o link enviado ao seu email (a senha deve conter pelo menos sete caracteres, entre eles uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial), você será redirecionado à sua conta.

Passo 3. Após redefinir sua senha, você deve desconectar todas as suas contas vinculadas à conta Epic e reconectá-las para aplicar a mudança de senha. Para isso, no menu lateral da página da conta, selecione Conexões; selecione Desconectar em cada uma das contas vinculadas. Na janela que será aberta, selecione Desvincular para confirmar.

Passo 4. Para proteger sua conta, é recomendado que você configure a autenticação de dois fatores. Com isso, a Epic vai enviar à você um PIN de segurança que deve ser informado sempre que um login em sua conta for realizado.

Você pode selecionar três formas para autenticação: através de um aplicativo de Token (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc), via SMS enviada para seu celular ou pelo email vinculado à conta Epic. Em cada um deles, é necessário informar seus dados – no caso do Token, é preciso ler o QR Code e informar o PIN para cadastrar.

Passo 1. Se você não tem mais acesso à sua conta, é possível que ela tenha sido hackeada. Se você suspeitar que isso tenha acontecido, acesse o Suporte da Epic Games. Selecionando Fale Conosco, você será direcionado para enviar seus dados e o passo a passo para informar seu caso para a Epic. Independente de ter sido hackeado ou não, entre em contato o mais rápido possível assim que identificar que sua conta não está disponível.