A Ford se reuniu com o Procon de São Paulo na terça-feira passada (09) e assinou um acordo para manter seus serviços de assistência no Brasil. Dessa forma, os clientes que já compraram ou pretendem comprar um veículo da montadora poderão contar com os serviços de suporte pós-compra da empresa.
O acordo é importante após a Ford anunciar, no mês passado, o fechamento de suas fábricas no Brasil e sua saída oficial do mercado no país, após uma reestruturação de suas operações na América Latina.
Agora, após o encontro na última semana, a montadora garantiu que manterá o suporte para seus clientes brasileiros ao assinar um documento no qual se compromete em manter a assistência no país, com operações de vendas, assistência técnica, peças de reposição, serviços e garantia.
Esse compromisso é importantíssimo pelo protagonismo e importância do Procon de São Paulo e isso nos dá a certeza de que os consumidores saberão da seriedade do nosso compromisso de atender as demandas.
Luís Cláudio Casanova,
Diretor Jurídico da Ford
É importante destacar que, apesar de o documento ter sido assinado em um acordo com o Procon de São Paulo, a vigência do acordo é válida para todo o território nacional. Portanto, mesmo que o cliente tenha comprado e registrado o automóvel em outro estado, ele terá suporte da montadora durante toda a vida útil do veículo.
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Além de manter o suporte no Brasil, a montadora também prometeu criar um canal de comunicação direto com o Procon de São Paulo para, dessa forma, agilizar as tratativas de questões coletivas e, com isso, evitar a abertura de ações judiciais.
Vale lembrar que a Ford vai patrocinar o próximo campeonato de Rocket League e premiará o vencedor de uma divisão com uma picape F-150
